| 问：1、开通4006业务需要什么条件？ |
| 答：1) 申请人在中华人民共和国境内，并在国内使用；2) 拥有正规运营商通话设施接入 （包括固定电话、小灵通等）；3) 公司或个人行为 |
| 不违反中华人民共和国现行法律法规以及地方规定；4)开通400电话需准备的资料：①营业执照复印件并加盖公司公章；②组织机构代码证复 |
| 印件并加盖公司公章（个体用户可以不提供）；③法人身份证复印件并且加盖公司公章（企业提供经办人身份证也可以，但必须加盖公章）； |
| ④400电话业务受理单，必须使用黑色碳素笔按要求准确填写，双方加盖公章。 |
| * 如有疑问请拨打400-030-0002全国统一客服电话咨询。 |
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| 问：2、4006直线通业务我可以长期使用吗？ |
| 答：您申请使用的4006直线通业务只要您的帐号余额充足、不做违法用途，就可以长期使用下去。 |
| 问：3、现在申请4006直线通业务需要交纳哪些费用？ |
| 答：您现在申请4006直线通业务，只需根据您选择的号码预存一定额的话费就可以，不需要交纳额外费用。 |
| 问：4、4006直线通能同时接听多少路来电？ |
| 答：4006直线通业务支持接听多路来电功能，这个是根据您所设置呼转号码的线路决定的，如果您呼转号码设置的是总机的话，用户直接拨打 |
| 您的总机能支持多少路通话，那么400电话就支持多少路通话。 |
| 问：5、选择400业务能给我带来什么利益？ |
| 答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。 1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付 |
| ，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。 2）与800号码相比，可以覆盖多达5.4亿（截止2009-1数 |
| 据）手机用户。 3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费） |
| 问：6、客户拨打我的400号码需要支付长途话费吗？ |
| 答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400 |
| 电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用. |
| 问：7、手机是否可以拨打？ |
| 答：全国各电信运营商的办公电话、住宅电话、小灵通、移动电话均可以拨打4006企业直线；校园电话、各种公用电话暂不开放4006呼叫。 |
| 问：8、400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上? |
| 答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即： 按发话 |
| 地选择目的地功能)。 |
| 问：9、400电话所绑定的电话，一般是怎样接听顺序? |
| 答：第一种是遇忙转移：第一部占线转到第二部，第二部占线转到第三部……还有一种就是无人应答转移到第二部。 |
| 问：10、公司搬迁会影响400号码吗？ |
| 答：不影响。用户只需到电信公司更改转接号码（400电话指向的号码）即可，原400号码不变。 |
| 问：11、外地用户拨打400号码前是否要加区号？ |
| 答：不用。用户只要直接拨打400号码即可 。 |
| 问：12、如用户的业务范围不包括某个地区，能限制某个地区的400来电吗？ |
| 答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。 |
| 问：13、用户如需了解400来电明细清单，能提供吗? |
| 答：可根据用户需求可提供当月的明细清单。 |
| 问：14、 有何办法帮助用户控制话费？ |
| 答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌 |
| 情选择。 |
| 问：15、什么是400电话？ |
| 答：中国联通4006业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事 |
| 先规定目的地的全国性智能网业务。对于4006业务的客户来说只需申请一个“4006xxxxxx,作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主 |
| 叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码，无须加拨区号，可按照企业用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码。 |
